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Título
Text copied to clipboard!Pasantía Pagada en Servicio al Cliente
Descripción
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Estamos buscando estudiantes motivados y entusiastas para unirse a nuestro equipo como pasantes pagados en el área de Servicio al Cliente. Esta es una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en un entorno profesional, desarrollando habilidades clave en comunicación, resolución de problemas y atención al cliente. Como pasante, trabajarás junto a nuestro equipo de atención al cliente para brindar soporte a nuestros usuarios, resolver consultas y garantizar una experiencia positiva para cada cliente.
Durante la pasantía, recibirás capacitación integral sobre nuestros productos, servicios y herramientas de atención al cliente. Aprenderás a manejar diferentes canales de comunicación como correo electrónico, chat en vivo y llamadas telefónicas. También tendrás la oportunidad de participar en proyectos especiales, colaborar con otros departamentos y contribuir con ideas para mejorar nuestros procesos de servicio.
Buscamos personas con una actitud positiva, habilidades interpersonales sólidas y un fuerte deseo de aprender. No se requiere experiencia previa, pero sí compromiso, puntualidad y disposición para trabajar en equipo. Esta pasantía es ideal para estudiantes universitarios o recién graduados que deseen iniciar una carrera en el área de servicio al cliente o en sectores relacionados.
Ofrecemos una remuneración competitiva, horarios flexibles adaptados a tus estudios y la posibilidad de continuar en la empresa una vez finalizada la pasantía, dependiendo del desempeño. Además, recibirás retroalimentación constante y mentoría por parte de profesionales con experiencia en el área.
Si estás interesado en formar parte de un equipo dinámico, aprender de profesionales del sector y desarrollar habilidades valiosas para tu futuro profesional, ¡esta pasantía es para ti!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender consultas de clientes a través de diferentes canales.
- Brindar soporte técnico básico sobre productos y servicios.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias reportadas.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
- Participar en sesiones de capacitación y formación continua.
- Contribuir con ideas para mejorar la experiencia del cliente.
- Mantener registros precisos de interacciones con clientes.
- Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta.
- Apoyar en la elaboración de reportes de atención al cliente.
- Asistir en la implementación de encuestas de satisfacción.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Estudiante universitario o recién graduado.
- Disponibilidad para trabajar al menos 20 horas semanales.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud proactiva y orientada al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Conocimientos básicos de herramientas informáticas.
- Buena organización y gestión del tiempo.
- Deseo de aprender y desarrollarse profesionalmente.
- Nivel intermedio de inglés (deseable).
- No se requiere experiencia previa.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Por qué estás interesado en esta pasantía?
- ¿Qué esperas aprender durante esta experiencia?
- ¿Tienes experiencia previa en atención al cliente?
- ¿Cuál ha sido tu mayor reto trabajando en equipo?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles con clientes?
- ¿Qué herramientas tecnológicas dominas?
- ¿Cuál es tu disponibilidad horaria?
- ¿Estás dispuesto a trabajar de forma presencial o remota?
- ¿Qué te motiva a trabajar en servicio al cliente?
- ¿Cómo manejas el estrés en situaciones de alta demanda?
